Ajankohtaista

Kairan Kuitu Oy:n ensimmäinen asiakastyytyväisyyskysely on lähetetty asiakkaille tekstiviestillä keskiviikkona 27.1. klo 18. Kyselyyn voi vastata vielä huomiseen 3.2. klo 18 saakka. Tämän jälkeen tekstiviestillä saatu kysely lakkaa toimimasta. Mikäli vastaus on vielä tekemättä, teethän sen pikaisesti! Jos et ole saanut tekstiviestiä, niin varmistathan, että yhteystietosi ovat...

Hyvät asiakkaamme! Kairan Kuitu Oy lähettää teille tammikuussa 2021 asiakastyytyväisyyskyselyn tekstiviestillä. Kyselyn tavoitteena on saada asiakkailta suoraa palautetta liittymän ja siihen kuuluvien palveluiden toiminnasta. Kyselyssä on yhteensä neljä (4) kysymystä ja vastaaminen tapahtuu anonyymisti tekstiviestiin vastaamalla. Vastaaminen on...

Jouluviikolla asiakaspalvelumme on lomalla, vastaamme jälleen 28.12 alkaen. Vika- ja häiriöasioissa pyydämme olemaan yhteydessä tekniseen tukeemme, Netplaza puh. 09 6829 6010, joka vastaa joulun välipäivinä, mutta on suljettu 24-26.12. Laskutusasioissa voitte laittaa sähköpostia: laskutus@kairankuitu.fi tai voit palata asiaan puhelimitse joulun jälkeen. Terveisin Kairan...

Oulun Seudun Leader ry myönsi kokouksessaan 19.11. rahoitusta Kairan Kuitu Oy:lle Ylikiimingin esiselvitystyötä varten. Lopullisen päätöksen rahoituksesta tekee Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskus vuoden loppuun mennessä. Esiselvityshankkeella selvitetään entisen Ylikiimingin kunnan alueen osalta, millä edellytyksillä alueelle voidaan rakentaa valokuituverkko Kairan Kuitu Oy:n verkkoa...

Päivitämme Verkkolaitteita seuraavasti: Pudasjärvellä 24.11. ja 26.11. klo 06-09 ja Taivalkoskella 1.12. ja 3.12. klo 06-09. Päivityksen tarkoituksena on parantaa verkon toimivuutta ja luotettavuutta. Päivitys aiheuttaa lyhyitä katkoksia Internet-yhteyksiin, mutta yhteydet palautuvat automaattisesti päivityksen valmistumisen jälkeen. Mikäli yhteydet eivät palaa entiselleen...

Kuituverkkotuen puhelinpalvelussa on häiriötilanne eivätkä puhelut tällä hetkellä toimi. Selvitämme tilannetta yhdessä palveluntarjoajan kanssa. Voitte tällä välin jättää yhteydenottoja sähköpostitse. Pahoittelemme tilannetta,...

Toimistomme ja asiakaspalvelumme ovat suljettuina perjantaina 13.11. Tekninen tuki palvelee normaalisti numerossa 09-6829...

Kairan Kuitu Oy:n toimisto on suljettuna koronaepidemian vuoksi toistaiseksi. Otattehan yhteyttä ensisijaisesti puhelimella tai sähköpostilla! Mahdolliset viankorjaukset ja päätelaitteiden ostot sekä vaihdot hoidetaan aina tapauskohtaisesti sopien. Huomaathan myös, että yhteyden nopeutta voidaan nostaa helposti puhelinsoitolla! Terveisin, Kairan Kuitu...

Entisen Ylikiimingin kunnan alueen asukkaat ja yritykset ovat taistelleet hitaiden tietoliikenneyhteyksien kanssa jo vuosia. Alueella on myös odotettu Oulun kaupungin päätöksiä, miten kaupunki aikoo edistää yhteyksien rakentumista alueellaan. Syyskuun lopulla Oulun kaupunki linjasi toimenpiteitään ja tämän pohjalta ylikiiminkiläiset kyläaktiivit ottivat yhteyttä naapurikunnan...

Netplazan kuituverkkotuen sekä talonettituen palvelunumerot vaihtuvat 1.10.2020 alkaen. Kuituverkkotuen eli kuituverkkoyhtiöiden asiakkaiden uusi palvelunumero on 09 6829 6010. Talonettituen uusi numero on vuorostaan 09 6829 6020. Vanhat palvelunumerot ovat aluksi voimassa uusien numeroiden rinnalla ja niihin tulleet puhelut käännetään automaattisesti uuteen numeroon. Puheluiden hinnat...